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Foire Aux Questions

 

 

COMMANDE

-          Est-il possible d’annuler une commande ?

Il est possible d’annuler une commande à partir du récapitulatif de votre commande. Si l’annulation de commande intervient après l’expédition du produit, ce dernier doit nous être retourné dans les meilleurs délais.

-          Comment est-il possible de payer ma commande ?

Vous avez le choix de payer votre commande par carte bleu sur notre site internet grâce au système sécurisé 3D sécure PAYBOX. Aucune information bancaire n’est conservée. Si vous souhaitez vous pouvez également payer votre commande avec PAYPAL : soit par l’intermédiaire de votre compte PAYPAL, soit par carte bancaire sur le système monétique PAYPAL. Si vous ne souhaitez pas payer directement en ligne vous pouvez nous envoyer votre commande par lettre à SOCIETE APPI 36 Boulevard Joliot Curie 44200 NANTES et y joindre un chèque à l’ordre d’APPI du montant de la commande. 

 

TRANSPORT / LIVRAISON

-          Quels sont les pays dans lesquels je peux recevoir ma commande ?

Nos produits sont livrés dans tous les pays d’Europe, la Suisse, les Etats Unis, le Canada et l’Afrique du Nord. Selon les pays, les délais et les frais de livraisons diffèrent.

 

-          Est-il possible de choisir un transporteur en particulier ?

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : COLIPOSTE – GLS – CHRONOPOST. Vos commandes sont expédiées par GLS et arrivent 2 à 3 jours après expédition – Vos commandes express sont expédiées par CHRONOPOST et arrivent en 24h après expédition. 

 

-          Quels sont les lieux de livraison possible de mon colis ?

Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point relais. Attention de délivrer le maximum d’informations pour le chauffeur afin qu’il puisse identifier l’endroit de livraison. Le numéro de téléphone et l’adresse mail sont obligatoires afin de permettre au chauffeur de prendre contact avec vous en cas de difficultés de livraison.

 

-          Que faire en cas de problème de livraison, En présence d’un avis de passage ou bien sans nouvelles de mon colis ?

Commencer par consulter l’historique de suivi du colis s’il s’agit d’un colis GLS (transport non express) ou bien sur le site de CHRONOPOST s’il s’agit d’un transport express : Rentrer ensuite le numéro de colis dans l’onglet dédié et lancer la recherche.

En cas d’avarie vous pouvez modifier les informations de livraison comme le lieu ou encore la date de livraison, vous pouvez suivre le lien envoyé par le transporteur sur votre email pour en effectuer la demande. Si toutefois vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez nous écrire en nous signalant votre numéro de commande, votre adresse et le numéro de votre colis.

 

-          En combien de temps vais-je recevoir mon colis après avoir passé commande ?

Vos commandes sont prises en compte le plus rapidement possible par nos équipes. Les départs des colis sont les lundi, mardi et mercredi de chaque semaine. Les expéditions peuvent être retardées en cas de jour férié ou d’événements extérieurs : grève ou accidents climatiques.

 

-          Que faire lorsqu’un transporteur indique un problème d’adresse ?

Merci de suivre les instructions proposées dans le lien envoyé par le transporteur par mail ou sms. Elles vont vous permettre de modifier les informations de livraison.

 

-          Comment avoir un suivi de livraison ?

Vous recevez un mail ou un sms lors de l’expédition vous indiquant la date de livraison estimée ainsi que le numéro de suivi du colis que vous pouvez suivre sur le site du transporteur

 

-           Que faire en cas de retard de livraison ?

Si votre commande moins d’une semaine de retard pas d’inquiétude les prédateurs seront bien vivants car il y a suffisamment de nourriture pour les maintenir vigoureux. Pour le TAURRUS® le temps de stockage en flacon ou en pot est de l’ordre d’une trentaine de jours au frigo et d’une dizaine de jour à température ambiante donc pas de souci en cas de retard de livraison. Ne cherchez pas à voir les prédateurs TAURRUS à l’œil nu car il est nécessaire d’utiliser une loupe ou une binoculaire à cause de leur petitesse.

Pour les ANDROLIS, bien que plus fragile que les TAURRUS il est possible de conserver au-delà de 10j les prédateurs dans leurs conditionnements. Ainsi en cas de retard nous vous invitons à regarder dans le conditionnement si vous voyez les ANDROLIS se déplacer. Si vous avez des doutes vous pouvez nous consulter ou bien nous renvoyer le produit pour vérification.

-          Que faire si je trouve un sachet blanc contenant du liquide dans mon colis?

 

Ce sachet est placé pendant les périodes chaudes pour les produits le nécessitant il contient un gel réfrigérant qui permet d’éviter que la température augmente trop dans le colis.

 

 

 

 

PRODUITS

-          Suite à la réception de mon colis, combien de temps je vais avoir pour appliquer mon produit ?

Comme il s’agit d’un produit vivant il est préférable de l’utiliser dès sa réception. Nous vous conseillons d’utiliser l’intégralité du conditionnement sans faire de stockage car ceci améliore l’efficacité, si toutefois vous devez attendre avant de l’utiliser vous pouvez le stocker jusqu’à deux ou trois jours idéalement au frigo entre 5 et 10 degrés.

 

-          Quels sont les produits compatibles avec ANDROLIS® ?

Vous pouvez associez l’Androlis avec :

1 Les répulsifs comme l’APPIGUARD® qui sont introduits dans l’eau de boisson ou l’aliment.

2 Les prédateurs TAURRUS.

3 Les produits asséchants (terre de diatomée, silicates) lorsqu’ils sont utilisés très localement contre les grappes de poux.

4  Les solutions d’eau et de savon comme l’APPINET® lorsqu’elles sont appliquée localement.

5 Les solutions mécaniques comme le nettoyage des zones infestées.

Attention avec l’utilisation des insecticides chimiques qui vont avoir tendance à créer des résistances chez les poux rouges et également affecter les prédateurs ANDROLIS®.

 

-          Combien de jours peuvent être stockés ces produits et dans quelle condition ?

Vous pouvez stocker nos produits jusqu’à 3 jours au frigo (5 à 10°C) sans altérer de manière irréversible la qualité. Au-delà de ce délai la qualité du produit décroit avec l’augmentation du temps de stockage.

 

-          Comment savoir si mes prédateurs sont encore vivants ?

Les prédateurs TAURRUS ne sont pas facilement identifiable même avec une LOUPE car ils aiment se cacher dans leur substrat. Cependant ils sont extrêmes résistant et sont donc peu sensibles aux opérations de stockage ou d’envoi.

Les prédateurs ANDROLIS se distinguent aisément à l’œil nu. Cependant il est nécessaire de bien homogénéiser le flacon ou le pot avant de faire une vérification visuelle, en effet les prédateurs ont tendances à s’agglomérer entre eux. 

 

-          A quelle période faut-il commencer l’utilisation d’ANDROLIS® pour éviter les invasions en été ?

Les poux rouges se développent très vite et sont très persistants dans l’environnement. Ainsi nous vous conseiller d’apporter dès la fin de l’hiver les prédateurs ANDROLIS puis renouveler un traitement pendant la fin du printemps. Les solutions comme les PREVORUS ou bien les CLIPS sont à privilégier pour obtenir les meilleurs résultats.

 

-          Pourquoi on détermine la quantité Androlis nécessaire selon le  nombre d’animaux et pas la surface ?

Car les poux ce nourrissent du sang des oiseaux, leur population augmente en fonction de la quantité de nourriture disponible et non en fonction de la surface disponible.

 

-          Combien de temps les prédateurs restent ils actifs ?

Les ANDROLIS nécessitent de trouver un environnement qui leur convient et de la nourriture pour survivre et se multiplier. Le substrat contenu dans les pots d’ANDROLS M, L, XL et XXL contient un environnement idéal et de la nourriture permettant aux ANDROLIS de se reproduire ; qui plus est le substrat est attractif pour les poux qui aiment s’y réfugier. SI vous décidez de répandre les prédateurs, leur population va être limitée par la qualité de leur environnement ; selon les cas, les prédateurs s’installent quand l’environnement est suffisamment humide (présence de fientes, humidité de l’environnement). Si vous décidez d’utiliser le CLIP® ANDROLIS® avec la bouteille vous conservez le meilleur environnement pour les ANDROLIS®.

 

-          Que faire  pour optimiser l’action des prédateurs ANDROLIS®?

Avant de mettre en place les prédateurs nettoyer votre poulailler afin de diminuer la quantité de poux. Vous pouvez pulvériser un mélange d’eau et de savon (15% de savon minimum) sur les grappes de poux rouges visibles. Pour ce faire mélanger dans un pulvérisateur 8,5L d’eau avec 1,5l de savon liquide (liquide vaisselle ou autre).

Une fois ces opérations terminées, mettez en place les prédateurs ANDROLIS®. Vous pouvez utilisez le clip ANDROLIS pour soutenir la bouteille qui servira de diffuseur. Changez la bouteille une à deux fois pendant la saison.

 

-          J’ai reçu mon produit sous forme de barquette comment dois-je l’utiliser ?

Vous pouvez retirer l’opercule central de la barquette ou soulever un des coins de la barquette et utiliser cette dernière comme diffuseur, ou tout simplement vider le contenu dans la zone à traiter.

 

-          Que deviennent les prédateurs une fois les poux éradiqués ?

Les prédateurs ANDROLIS® consomment des poux rouges qui sont leurs proies favorites. En absence de proies la population d’ANDROLIS® est très fortement limité et tends à disparaitre.

 

-          Le pou rouge est-il dangereux pour l’homme ?

Plusieurs rapports scientifiques font état de piqures de poux rouges sur l’homme. Ceci semble arriver dans les maisons ayant abritées des nids de pigeons infectés ou bien à des personnes ayant des poules d’ornements ou encore travaillant dans le secteur avicole. Les piqures sont rares et très peu douloureuses, elles occasionnent une gêne et parfois de légères démangeaisons.

 

-          ANDROLIS® peut-il être dangereux pour l’homme, mon animal ou l’environnement ?

Les prédateurs ANDROLIS® sont adaptés pour consommer des poux rouges et ne peuvent pas prélever de sang des animaux.  Pour cette raison l’ANDROLIS® ne présente aucun risque pour son utilisateur et les animaux. Les ANDROLIS® sont présents naturellement dans la nature dans tous les pays d’EUROPE, il ne s’agit aucunement d’une espèce importée ou d’une espèce envahissante.

 

-          En combien de temps peut-on observer une diminution des poux rouges ?

Tout dépend de la population de parasite initiale dans le poulailler et de la population de prédateurs introduite. Dans tous les cas le processus de biocontrôle n’est pas immédiat et peut prendre quelques jours à quelques semaines.

 

-          Androlis prédateurs des poux gris ou des poux blanc ?

ANDROLIS® agira sur les jeunes stades de poux rouge appelés aussi parfois poux blanc ou poux gris.

 

TECHNIQUE

-          Une CARTENET c’est quoi ? comment ça marche et où en acheter ?

Vous pouvez consulter notre vidéo qui explique le fonctionnement de la carte net. Cette carte achetée en magasin vous permet de commander directement sur notre site sans payer de frais de port sur les produits ANDROLIS M et TAURRUS M. La CARTENET contient une carte à gratter avec un code à usage unique. Dans le blister acheté avec la CARTENET retrouvez toutes les informations pour la commande. Vous pouvez acheter de nouvelles CARTENET dans les points de ventes référencés sur notre site internet.

ATTENTION les CARTENET ne fonctionnent que pour la France Métropolitaine.

 

-          Que faire dans le cas où mon code n’est pas valide ?

Vérifier l’usage des lettres « i » minuscules et « I » majuscules ainsi que les confusions possibles entre le chiffre « 0 » et la lettre « o » ou « O » majuscule, il peut aussi y avoir confusion entre un « t » minuscule et le chiffre « 1 ». Si malgré cette vérification la commande ne peut se réaliser merci de bien vouloir nous contacter à commandes@ap-pi.com en vous munissant de votre numéro de carte à gratter situé en bas à droite de la carte et du code de la carte.

 

-          Ou se procurer vos produits ?

Les produits ANDROLIS et TAURRUS sont disponibles dans plusieurs boutiques en ligne ainsi que dans des magasins physiques que vous retrouverez sur notre site web dans la catégorie « OÙ nous trouver » -

 

-          Que faire si lors de la validation de ma commande on me demande un code promo ?

Le code promo est facultatif, si vous en avez un vous pouvez l’utiliser sinon vous pouvez passer à la suite de la commande.

Attention, le code CARTENET n’est pas un code promo ! Si vous avez acheté une CARTENET il vous faut aller dans la rubrique « j’ai une CARTENET. »

 

-          Qui contacter si vous êtes un professionnel ?

Vous êtes agriculteur, volailler, éleveur professionnel et nos solutions de Bio-contrôle vous intéressent, rendez-vous sur pro.ap-pi.com pour plus de renseignement.