Foire Aux Questions

Il est possible d’annuler une commande à partir du récapitulatif de votre commande. Si l’annulation de commande intervient après l’expédition du produit, ce dernier doit nous être retourné dans les meilleurs délais (sauf les produits dit "vivants" ou insectes auxiliaires qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur durée de conservation limitée). 

Vous avez le choix de payer votre commande par carte bleu sur notre site internet grâce au système sécurisé 3D sécure PAYBOX. Aucune information bancaire n’est conservée.

Nos produits sont livrés dans tous les pays d’Europe (sauf Pays Bas) ainsi que la Suisse. Selon les pays, les délais et les frais de livraisons diffèrent.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : COLISSIMO - CHRONOPOST - COBITRANS. Vos commandes sont expédiées par Chronopost et arrivent en 48h après expédition.

Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point relais. Attention de délivrer le maximum d’informations pour le chauffeur afin qu’il puisse identifier l’endroit de livraison. Le numéro de téléphone et l’adresse mail sont obligatoires afin de permettre au chauffeur de prendre contact avec vous en cas de difficultés de livraison.

Commencer par consulter l’historique de suivi du colis sur le site COLISSIMO - CHRONOPOST.
En cas d’avarie vous pouvez modifier les informations de livraison comme le lieu ou encore la date de livraison, vous pouvez suivre le lien envoyé par le transporteur sur votre email pour en effectuer la demande. Si toutefois vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez nous écrire en nous signalant votre numéro de commande, votre adresse et le numéro de votre colis.

Vos commandes sont prises en compte le plus rapidement possible par nos équipes. Les départs des colis se font les lundis, mardis, mercredis et jeudis de chaque semaine. Les expéditions peuvent être retardées en cas de jour férié ou d’événements extérieurs : grève ou accidents climatiques.

Merci de suivre les instructions proposées dans le lien envoyé par le transporteur par mail ou sms. Elles vont vous permettre de modifier les informations de livraison.

Vous recevez un mail ou un sms lors de l’expédition vous indiquant la date de livraison estimée ainsi que le numéro de suivi du colis que vous pouvez suivre sur le site du transporteur.

Si votre commande a moins d’une semaine de retard, pas d’inquiétude les prédateurs seront bien vivants car il y a suffisamment de nourriture pour les maintenir vigoureux. Pour le TAURRUS® le temps de stockage en flacon ou en pot est de l’ordre d’une trentaine de jours au frigo et d’une dizaine de jour à température ambiante donc pas de souci en cas de retard de livraison. Ne cherchez pas à voir les prédateurs TAURRUS à l’œil nu car il est nécessaire d’utiliser une loupe ou une binoculaire à cause de leur petitesse.
Pour les ANDROLIS, bien que plus fragile que les TAURRUS il est possible de conserver au-delà de 10 jours les prédateurs dans leur conditionnement. Ainsi en cas de retard nous vous invitons à regarder dans le conditionnement si vous voyez les ANDROLIS se déplacer. Si vous avez des doutes vous pouvez nous consulter.

Ce sachet est placé pendant les périodes chaudes pour les produits le nécessitant il contient un gel réfrigérant qui permet d’éviter que la température augmente trop dans le colis.

En ce qui concerne la commande de traitement vivant, nous conseillons, pour maximiser leur efficacité, de les utiliser dans leur intégralité dès réception.
Toutefois si vous devez attendre avant utilisation, vous pouvez stocker votre produit jusqu’à deux ou trois jours. Idéalement au réfrigérateur, entre 5 et 10 degrés.

Pour les autres produits, une DLU est indiquée sur les contenants.

Vous pouvez associer l’Androlis avec :

1 Les répulsifs comme l’APPICURE® qui sont introduits dans l’aliment.
2 Les prédateurs TAURRUS.
3 Les produits asséchants (terre de diatomée, silicates) lorsqu’ils sont utilisés très localement contre les grappes de poux.
4  Les solutions d’eau et de savon comme l’APPINET® lorsqu’elles sont appliquées localement.
5 Les solutions mécaniques comme le nettoyage des zones infestées.

Attention avec l’utilisation des insecticides chimiques qui vont avoir tendance à créer des résistances chez les poux rouges et également affecter les prédateurs ANDROLIS®.

Vous pouvez stocker nos produits jusqu’à 3 jours au frigo (5 à 10°C) sans altérer de manière irréversible la qualité. Au-delà de ce délai la qualité du produit décroit avec l’augmentation du temps de stockage.

Les prédateurs TAURRUS ne sont pas facilement identifiables même avec une LOUPE car ils aiment se cacher dans leur substrat. Cependant ils sont extrêmes résistant et sont donc peu sensibles aux opérations de stockage ou d’envoi.
Les prédateurs ANDROLIS se distinguent aisément à l’œil nu. Cependant il est nécessaire de bien homogénéiser le flacon ou le pot avant de faire une vérification visuelle, en effet les prédateurs ont tendances à s’agglomérer entre eux.

Les poux rouges se développent très vite et sont très persistants dans l’environnement. Ainsi nous vous conseillons d’apporter dès la fin de l’hiver les prédateurs ANDROLIS puis renouveler un traitement pendant la fin du printemps. Les solutions comme les PREVORUS ou bien les CLIPS sont à privilégier pour obtenir les meilleurs résultats.

Parce que les poux se nourrissent du sang des oiseaux, leur population augmente en fonction de la quantité de nourriture disponible et non en fonction de la surface disponible.

Les ANDROLIS ont besoin de trouver un environnement qui leur convient et de la nourriture pour survivre et se multiplier. Le substrat contenu dans les pots d’ANDROLS M, L, XL et XXL contient un environnement idéal et de la nourriture permettant aux ANDROLIS de se reproduire ; qui plus est le substrat est attractif pour les poux qui aiment s’y réfugier. SI vous décidez de répandre les prédateurs, leur population va être limitée par la qualité de leur environnement ; selon les cas, les prédateurs s’installent quand l’environnement est suffisamment humide (présence de fientes, humidité de l’environnement). Si vous décidez d’utiliser le CLIP® ANDROLIS® avec la bouteille vous conservez le meilleur environnement pour les ANDROLIS®.

Avant de mettre en place les prédateurs nettoyer votre poulailler afin de diminuer la quantité de poux. Vous pouvez pulvériser un mélange d’eau et de savon (15% de savon minimum) sur les grappes de poux rouges visibles. Pour ce faire mélanger dans un pulvérisateur 8,5L d’eau avec 1,5l de savon liquide (liquide vaisselle ou autre).
Une fois ces opérations terminées, mettez en place les prédateurs ANDROLIS®. Vous pouvez utilisez le clip ANDROLIS pour soutenir la bouteille qui servira de diffuseur. Changer la bouteille une à deux fois pendant la saison. 

Vous pouvez retirer l’opercule central de la barquette ou soulever un des coins de la barquette et utiliser cette dernière comme diffuseur, ou tout simplement vider le contenu dans la zone à traiter.

Les prédateurs ANDROLIS® consomment des poux rouges qui sont leur proie favorite. En absence de proies la population d’ANDROLIS® est très fortement limitée et tend à disparaitre naturellement.

Plusieurs rapports scientifiques font état de piqures de poux rouges sur l’Homme. Ceci semble arriver dans les maisons ayant abrité des nids de pigeons infectés ou bien à des personnes ayant des poules d’ornement ou encore travaillant dans le secteur avicole. Les piqures sont rares et très peu douloureuses, elles occasionnent une gêne et parfois de légères démangeaisons.

Les prédateurs ANDROLIS® sont adaptés pour consommer des poux rouges et ne peuvent pas prélever de sang des animaux.  Pour cette raison l’ANDROLIS® ne présente aucun risque pour son utilisateur et les animaux. Les ANDROLIS® sont présents naturellement dans la nature dans tous les pays d’EUROPE, il ne s’agit aucunement d’une espèce importée ou d’une espèce envahissante.

Tout dépend de la population de parasites initiale dans le poulailler et de la population de prédateurs introduite. Dans tous les cas le processus de biocontrôle n’est pas immédiat et peut prendre quelques jours à quelques semaines.

ANDROLIS® agira sur les jeunes stades de poux rouge appelés aussi parfois poux blancs ou poux gris.

Cette carte, achetée en magasin, vous permet de commander directement sur notre site sans payer de frais de port supplémentaire sur les produits ANDROLIS M et TAURRUS M.
La CARTE NET contient une carte à gratter avec un code à usage unique.
Dans le blister acheté avec la CARTE NET, retrouvez toutes les informations pour effectuer votre commande.
Vous pouvez acheter de nouvelles CARTE NET dans les points de ventes référencés sur notre site internet.
Attention : les CARTE NET fonctionnent uniquement pour la France Métropolitaine.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la carte net, consulter notre vidéo.

Vérifier l’usage des lettres « i » minuscules et « I » majuscules ainsi que les confusions possibles entre le chiffre « 0 » et la lettre « o » ou « O » majuscule, il peut aussi y avoir confusion entre un « t » minuscule et le chiffre « 1 ». Si malgré cette vérification la commande ne peut se réaliser, merci de bien vouloir nous contacter à commandes@bestico.com en vous munissant de votre numéro de carte à gratter situé en bas à droite de la carte et du code de la carte.

Les produits ANDROLIS et TAURRUS sont disponibles dans plusieurs boutiques en ligne ainsi que dans des magasins physiques que vous retrouverez sur notre site web dans la catégorie « OÙ nous trouver ? »

Le code promo est facultatif, si vous en avez un vous pouvez l’utiliser sinon, vous pouvez passer à la suite de la commande.
Attention, le code CARTE NET n’est pas un code promo ! Si vous avez acheté une CARTE NET il vous faut aller dans la rubrique « j’ai une CARTE NET. »

Vous êtes agriculteur, volailler, éleveur professionnel et nos solutions de Bio-contrôle vous intéressent, rendez-vous sur pro.ap-pi.com pour plus de renseignement.